Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Conforme a la Ley del Consumidor:
La legislación vigente no obliga a los proveedores a realizar devoluciones de dinero ni cambios de productos por razones personales, como preferencias de color o gusto. Solo se contemplan devoluciones cuando existe una falla en el producto o aplica la garantía legal.

Devoluciones

Dispones de 30 días desde la fecha de compra para solicitar una devolución. Una vez transcurrido este periodo, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso ni un cambio.

Para que tu devolución sea válida, el producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones y con su empaque original.
Ten en cuenta que ciertos artículos no son elegibles para devolución, como:

  • Productos de uso íntimo o higiénico.

  • Materiales peligrosos.

  • Líquidos o gases inflamables.

Es necesario presentar el comprobante o recibo de compra para poder tramitar cualquier devolución.
Por favor, no envíes el producto directamente al vendedor.

Reembolsos (cuando corresponda)

Una vez aprobada la devolución, se procesará el reembolso y el monto será acreditado automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los próximos días hábiles.

Reembolsos retrasados o no recibidos

Si aún no ves reflejado el reembolso, sigue estos pasos:

  1. Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.

  2. Contacta a tu entidad de tarjeta de crédito, ya que puede tardar un poco en reflejarse el movimiento.

  3. Consulta con tu banco, ya que el procesamiento también puede requerir tiempo adicional.

Si luego de estos pasos sigues sin recibir tu reembolso, por favor escríbenos a: ventasonlineexpress7@gmail.com.

Productos en oferta

Solamente los productos comprados a precio regular son elegibles para reembolso.
Los artículos en promoción o con descuento no pueden ser reembolsados.

Cambios (cuando proceda)

Únicamente realizamos cambios en caso de que el artículo recibido presente daños o defectos.
Si necesitas cambiar un producto por el mismo modelo, contáctanos por correo electrónico a: ventasonlineexpress7@gmail.com.